会员资料与交易分散
从统一会员中心查看交易与权益，减少重复查找。
会员身份 / 点数兑换 / 活动触达
会员与回购
把会员身份、消费记录和奖励规则连起来，让每次互动有依据。客户知道能获得什么，团队也能追踪奖励如何使用。
已有客户基础，希望更有系统经营复购与活动的团队
业务流程示意THE CHALLENGE
先解决真正卡住业务的问题。
奖励规则解释不清
明确点数取得、使用及活动规则，让权益与记录对应。
每场活动都重新开始
把优惠、推广归因和可选 Email 营销衔接到既有会员流程。
THE WORKFLOW
从第一步，到日常运作。
- 01
建立身份
注册或登录会员帐号，形成可持续的客户记录。
- 02
累积权益
按确认的消费与活动规则记录点数或优惠。
- 03
兑换与使用
会员查看并使用符合条件的奖励，保留使用记录。
- 04
再次触达
在取得适当同意后，以活动与内容维持关系。
DELIVERY & SCOPE
清楚的范围，才有可靠的交付。
- 会员中心与消费记录
- 点数、兑换、钱包与基础会员价
- 优惠券与活动使用流程
- 按需加入推广归因与 Email 营销